Čísla pro přesměrování Google jsou důležitá pro měření telefonních hovorů získaných z reklam ve Vyhledávání Google. Použijete-li v rozšíření o volání či kampaních pouze pro volání čísla pro přesměrování Google, přiřadíme vaší reklamě dynamicky jedinečné telefonní číslo. Když zákazník na toto číslo zavolá, služba AdWords hovor přesměruje na telefonní číslo vaší firmy. Zároveň vám poskytne užitečné informace o místní předvolbě volajícího, o délce hovoru a o tom, zda byl hovor přijat.
Mnoho lidí vyhledávajících místní firmy volá raději na telefonní číslo s jasně uvedenou místní předvolbou. Proto se budou čísla pro přesměrování Google zobrazovat pokud možno jako místní čísla pro přesměrování Google. Pokud vaše firma sídlí například v Praze, budou v reklamách uvedena čísla pro přesměrování Google s místní předvolbou „2“.
Společnosti jako B12 Agency a Cetelem již čísla pro přesměrování Google používají. Snaží se získat přesnější údaje o hovorech a vylepšit výkon svých kampaní:
„Spolupracujeme s předními telekomunikačními operátory, jako jsou například Orange a Jazztel. Díky reklamám s možností volání mohou zákazníci při vyhledávání přímo kontaktovat prodejce. Na základě čísel pro přesměrování Google můžeme přesněji měřit hovory pocházející z rozšíření o volání i hovory pocházející z webu. Můžeme změřit, které části našich kampaní získávají nejvíce hovorů a které naopak potenciální zákazníky nelákají. Máme tedy lepší podklady pro optimalizaci kampaní a dosahujeme vysokého konverzního poměru – 30% prodeje potenciálním zákazníkům z telefonních hovorů.“
– Manuel Jurado, výkonný ředitel společnosti B12 Agency
„Telefonní hovory tvoří výraznou část našeho podnikání. Přestože roste naše internetové obchodování, jsou telefonní hovory stále spolehlivým a důležitým zdrojem potenciálních zákazníků pro nové prodeje i pro dodatečné či křížové prodeje stávajícím zákazníkům. Čísla pro přesměrování Google nám umožnila propojit online a offline kanály a lépe tak porozumět potřebám svých zákazníků a analyzovat jejich konverzní trasy. Účinnou optimalizací kampaní nebo i konkrétních klíčových slov zvyšujeme výkon celého webu i telefonních hovorů. Na základě těchto údajů jsme vylepšili kampaně a zvýšili počet hovorů o 5 %.“
– Daniel Gorol, specialista online marketingu, Cetelem
Kliknutí vedoucí k telefonním hovorům z vašeho webu
Reklamy pouze pro volání a rozšíření o volání jsou sice velmi účinné, ale mnozí zákazníci do firmy volají, až když kliknou na reklamu Google a zjistí si další informace o nabízených produktech a službách. Konverze z volání z webových stránek je výkonný nástroj, který na web dynamicky vkládá číslo pro přesměrování Google, a umožňuje tak identifikovat a měřit hovory uskutečněné po kliknutí na reklamu Google. Když někdo klikne na telefonní číslo uvedené na vašem webu, případně ho přímo vytočí na telefonu, můžete hovor i jeho hodnotu zpětně přiřadit klíčovému slovu a reklamě, které zákazníka přivedly na vaše stránky.
Maximalizace hodnoty hovoru
Kromě toho, že čísla pro přesměrování Google měří konverze z volání, umožňují také přiřazovat hodnotu konverze. Firma může například přiřadit ekonomickou hodnotu hovorům trvajícím déle než 5 minut. Na základě měření těchto hovorů můžete automaticky optimalizovat své nabídky pro klíčová slova tak, aby vám přinesla více hodnotných hovorů. K tomu slouží Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS). Tato flexibilní strategie nabídek zohledňuje signály, jako je například zařízení, lokalita a denní doba, a na jejich základě upravuje nabídky do aukcí tak, aby se maximalizovala hodnota konverzí z volání. Zároveň vám pomůže dosáhnout stanovených obchodních cílů.
Další informace
* Místní čísla pro přesměrování Google nejsou k dispozici vždy. V takovém případě se reklama zobrazí s bezplatným číslem pro přesměrování Google.
