Chcete-li propagovat své podnikání na internetu, nejdůležitější je představit si webové stránky jako skutečný obchod. Co očekáváte, když vcházíte do obchodu? Zákazníky obvykle zajímá několik základních věcí. Nejdůležitější je, aby snadno nalezli to, co hledají – zde se projeví přehledné uspořádání. Poté je třeba jasně zobrazit cenu a případné akční nabídky. Zákazník také očekává, že se mu někdo bude věnovat. Tuto roli obvykle zastávají prodavači. I v reálném světě si mohou zákazníci volně prohlížet zboží po celém obchodě. Na internetu je však mnohem obtížnější je v obchodě udržet. Věděli jste například, že návštěvníci se obvykle během pouhých 8 sekund rozhodnou, zda vůbec na vstupní stránce zůstanou? Stránky mohou obsahovat také prvky, které zákazníky spolehlivě znechutí. Je tedy velmi vhodné se jim vyhýbat:
1. Vyskakovací okna: Je velmi důležité návštěvníkům stránky ničím nezakrývat a nechat je samotné rozhodovat, kam se vydají.
2. Zdlouhavé načítání stránek: Zákazníci na internetu jsou obvykle velice netrpěliví a kritičtí, takže je záhodno jim nákup co nejvíce zjednodušit.
3. Registrace: Nutnost registrace nebo potřeba založení účtu pro přístup na webové stránky mnoho uživatelů zcela spolehlivě odradí. Pokud se bez registrace zákazníků neobejdete, vysvětlete jim výhody a proces ničím nekomplikujte. Jiným vhodným řešením je možnost registrace až po dokončení nákupu, s nabídkou slevy na příští nákupy.
Toto je pro dnešek všechno, ale už nyní se můžete těšit na další díly o designu webových stránek.
Maribel Munoz z týmu AdWords
5 komentářů :
Neměl by článek být pojmenován trochu jinak? Spíše to souvisí s použitelností webu než s desingem, ale třeba další díl napoví více o desingu. Budeme do budoucna moci příspěvek "buzz"ovat, nebo už to jde nyní?
Google vstupuje do konzultačního byznysu? No jasně, tenhle trh ještě neobsadil a soudě podle toho, co poslední dobou dělá (chrome, android, wave, buzz, atd.), tak Google už vyhledávání asi nebaví.
Máro, design != grafika. Grafika je součástí designu. Myslím tedy, že je článek pojmenován správně, zabývá se celkovým návrhem, tedy designem...
Přínos článku: nula. I pro laika, protože ten teď může tak leda šířit rozumy bez kontextu.
Jane, článek jsem nepsal, ale zastanu se ho.
Podle mě doporučení typu zbavte se vyskakovacích oken, zrychlete načítání stránek a nepožadujte hned z fleku registraci, nejsou "rozumy bez kontextu". Nejen na českém internetu se s těmihle věcmi setkáte překvapivě často. A laik si nemusí uvědomit, že jsou špatně.
@Michal: Nemyslím, že příspěvěk na blogu s radami o tom, jak (ne)dělat web, je "vstup do konzultačního byznysu".
Okomentovat