[DOPLNĚNO: 5:29 odp.]

Výpadek, vinou kterého dnes řada lidí po celém světě měla problémy s dostupností Gmailu a Google Apps, je zažehnán. Uživatelé by se již měli bez problému nalogovat do obou služeb.

Než se dostanete do vašeho Gmail účtu, je možné, že vás systém požádá o opsání slova nebo čísla z obrázku (tzv. CAPTCHA). To je naprosto normální, pokud systém zaregistruje více neúspěšných pokusů o přístup - pouze se tím ověřuje, že jste to opravdu vy.

Výpadek trval zhruba 2 a půl hodiny od 10.30 ráno (CET) do jedné hodiny odpoledne. Víme, že to pro mnoho z vás znamenalo nepříjemný zásah do pracovního dne. Je nám to velmi líto. Naši technici dělali vše pro to, aby Gmail opět zpřístupnili co nejrychleji.

[DOPLNĚNO: 25. února]
Příčina výpadku: včera ráno došlo k rutinní servisní úpravě na jednom z evropských datacenter. To normálně nebývá problém: povinnosti datacentra v takových případech prostě převezme nějaké jiné datacentrum. Neočekávané vedlejší účinky jedné části nového kódu (která se snaží o to, aby uživatelská data byla geograficky co nejblíže jejich majiteli) však způsobily, že další evropské datacentrum bylo přetíženo, což způsobilo kaskádovitý problém přeskakující z jednoho datacentra na druhé.

Technikům trvalo hodinu, než vše vrátili pod kontrolu. Chyby v kódu byly nalezeny a opraveny.

Samozřejmě nejsme vůbec rádi, když se něco takového stane, ale rádi bychom zdůraznili, že jde o ojedinělý případ. Víme, jak je pro vás Gmail důležitý, a kolik lidí na něj denně spoléhá.

Děkujeme ještě jednou za pochopení!


Acacio Cruz
Gmail Site Reliability Manager

přeložil Filip Hráček
Google Česká republika