Google Blog ČR: Optimalizace volání zákazníků do vaší firmy: nové metriky a metody

Optimalizace volání zákazníků do vaší firmy: nové metriky a metody

12. října 2011

Výhodou mobilní inzerce je, že umožňuje přímo zavolat prodejnímu týmu nebo do call centra firmy. Naši inzerenti tak mohou získávat potenciální zákazníky novou metodou. Je to už déle než rok, kdy jsme představili reklamy s možností volání. Od té doby po celém světě více než půl milionu našich zákazníků provozuje kampaně s rozšířeními o telefonické funkce.
Chcete-li přimět mobilní zákazníky, aby vám zavolali, dvě nejobvyklejší možnosti jsou: uvést telefonní číslo v reklamě s možností volání nebo telefonní číslo přidat na webové stránky. Měřit hovory z reklam s možností volání v přehledech kampaní je snadné. U hovorů, které zákazníci provedli po kliknutí na telefonní číslo na webových stránkách, už může být měření obtížnější.
Představujeme vám novou metriku měření konverzí, která inzerentům a agenturám pomůže právě s tímto úkolem. Ve všech účtech AdWords nyní bude k dispozici možnost vytvářet přehledy uvádějící hovory z mobilních stránek.

Vstupní stránka webu Direct TV s viditelně umístěnými tlačítky telefonických funkcí od partnera verze beta- Red Ventures
Kliknutí na telefonní čísla nebo na tlačítka pro hovor nyní bude možné přiřadit kampaním, reklamním sestavám nebo klíčovým slovům AdWords, které zákazníka přivedly. Jedná se pouze o novou metriku měření. Nebudou proto zavedeny žádné nové poplatky, ani nedojde ke změnám cen za proklik. Věříme, že tato nová metrika umožní inzerentům a agenturám získat nové a obsáhlejší informace o hodnotě mobilní inzerce a návratnosti investic.
Partnerem verze beta této nové konverzní metriky byla společnost Red Ventures z Charlotte v Severní Karolíně, která se specializuje na získávání nových zákazníků. Kromě vlastní firemní technologie měření použila společnost tuto novou metriku k měření provozu čísel s možností volání po kliknutí na mobilních webech mnoha klientů. John Sutton, viceprezident oddělení online marketingu společnosti Red Ventures, uvádí: „Nyní může každý inzerent získat úplné informace o hovorech získaných díky investici do mobilní inzerce ve službě AdWords, a to velmi podrobně.“ Sutton také považuje tuto novou funkci za další výhodu pro inzerenty, kteří „na své stránky pro mobily nemohou umístit unikátní telefonní čísla související s konkrétními klíčovými slovy či reklamami.“
Tato nová metrika umožňuje všem inzerentům využít stávající nástroje AdWords k optimalizaci pro hovory. Podle Johna Suttona ze společnosti Red Ventures tato metrika „otevírá dveře k využívání funkcí AdWords, které závisí na konverzních metrikách, jako jsou rozšířená CPC nebo nabídka cílové CPA.“ Chcete-li začít tuto novou metriku využívat, je třeba na vstupní stránky nainstalovat fragment kódu. Až to provedete, můžete jako konverzní metriku k měření na vstupní stránce nastavit hovory. Nyní můžete pro kampaně zaměřené na hovory využít nástroje jako Optimalizátor konverzí, poté nastavit cílovou CPA pro hovory a nakonec automatizovat zobrazování reklam s ohledem na optimalizaci pro hovory.
Jsou-li hovory důležitou součástí vaší strategie mobilní inzerce a na svůj web jste již umístili telefonní číslo nebo tlačítko Volat, začněte hovory měřit pomocí tohoto nového typu konverze co nejdříve. Pokud se tak rozhodnete, budete moci využít širokou sadu stávajících nástrojů AdWords, které jsou pro optimalizaci výkonu k dispozici. Další informace o příslušném nastavení vám poskytne článek v centru nápovědy.
Surojit Chatterjee, produktový manažer, mobilní reklamy
Za překlad zodpovědná: Linda Šedivá, Google AdWords

Žádné komentáře :

Okomentovat

Official Blog Česká republika

Optimalizace volání zákazníků do vaší firmy: nové metriky a metody

Žádné komentáře :

Štítky

Archiv

Kontakty pro média

Official Blog Česká republika

﻿Optimalizace volání zákazníků do vaší firmy: nové metriky a metody

Žádné komentáře :

Štítky

Archiv

Kontakty pro média

Optimalizace volání zákazníků do vaší firmy: nové metriky a metody