Představení Google Analytics 360 Suite
17. března 2016
Řešení pro velké firmy pro přístupy z více obrazovek
Náš život se skládá z mikromomentů: z malých momentů plných rozličných záměrů, kdy saháme po nejbližším elektronickém zařízení, abychom našli obchod, koupili si výrobek, nebo nalezli odpověď na různé otázky. Právě v těchto chvílích dnešní spotřebitelé rozhodují o tom, co budou dělat, kam půjdou a co si koupí.
Pokud pracujete v marketingu nebo se zabýváte analytikou, pak víte, že toto spotřebitelské chování vám přináší nové příležitosti, jak oslovit vaše zákazníky v pravou chvíli s tím pravým sdělením. Zároveň je dnes těžší než kdy jindy získat celkový obraz o chování spotřebitelů a porozumět mu.
To je důvod, proč představujeme Google Analytics 360 Suite, což je soubor integrovaných produktů pro datovou a marketingovou analytiku, který je navržen speciálně pro potřeby velkých firem. Na počátku všeho stojí porozumění chování zákazníka v daný moment – to znamená správně mu porozumět a modelovat svou značku tak, aby byla pro zákazníky užitečná.
„Díky Google Analytics 360 Suite se nám podařilo přijít věcem na kloub. Když jsme na trh uvedli naši mobilní aplikaci, pouze informovala o nabídkách pojištění. Ale když jsme analyzovali data, zjistili jsme, že lidé se snaží pojištění rovnou koupit. Takže jsme naší mobilní strategii nasměrovali na elektronický obchod, ” říká Pawan Divakarla, manažer analytiky ve společnosti Progressive.
Moderní analytické nástroje, které se používají opravdu snadno
Sofistikovaní marketéři, kteří používají platformy pro analytiku, mají třikrát větší šanci, že jejich výsledky budou lepší než u jejich konkurentů při plnění ekonomických cílů firmy. Není tedy divu, že jsme od velkých firem slýchali potřebu, aby jejich nástroje pro marketingovou analytiku uměly víc. Mnoho nástrojů je nevyhovujících: jejich používání je příliš složité, neumožňují dostatečnou míru spolupráce, jsou nedostatečně integrované a vyžadují odborné znalosti, které se jen těžko získávají.
Před několika lety si inženýři ve společnosti Google dali za cíl zjednodušit marketingovou analytiku podobným způsobem, jako se zjednodušilo internetové vyhledávání prostřednictvím Google.com. Za pomoci infrastruktury, která nám umožňuje zpracovat miliardy požadavků na vyhledávání denně a která dokáže generovat odpovědi ještě dříve, než uživatelé dopíší celý svůj dotaz, jsme se rozhodli nabídnout velkým firmám stejné pohodlí.
Když jsme vytvářeli náš systém, marketéři nám říkali o svých potřebách:
● Vidět celou spotřebitelskou cestu. Marketéři potřebují mít úplný přehled a vidět celý kontext, aby pochopili, co se přesně děje ve všech kontaktních bodech, na všech zařízeních a kanálech.
● Užitečné informace, ne jen další data. Marketéři potřebují ohromnou výpočetní sílu, datovou vědu a chytré algoritmy a teprve za pomoci všech těchto složek mohou data smysluplně analyzovat. Jinými slovy, potřebují zabudovanou inteligenci, která za ně udělá těžkou práci a usnadní jim získávání informací.
● Lepší sdílení v rámci společnosti. Marketéři se snaží, aby informace byly dostupné a srozumitelné celé společnosti, díky čemuž je možné dosáhnout ambicióznějších, vzájemně provázaných cílů a lépe se rozhodovat.
● Skvělé služby pro ty správné lidi. Marketéři se snaží, aby jejich značka přinesla klientům okamžitý užitek. Díky integraci různých technologií Google nejen že produkty Google Analytics 360 Suite výborně fungují, pokud se používají společně, ale fungují také s dalšími produkty, jako jsou AdWords, DoubleClick, a také s platformami třetích stran. Díky tomu mohou marketéři okamžitě reagovat a zvyšovat výkon společnosti.
Google Analytics 360 Suite je vytvořen tak, aby tyto potřeby splňoval. Jeho výkonné nástroje mají společný základ a lze je tedy snadno používat. Služby a data z jednotlivých produktů jsou vzájemně integrované. Jednoduše řečeno, Google Analytics 360 Suite je kompletní platformou pro analytiku.
„Díky tomu, že používáme Google Analytics 360 Suite, můžeme vše řešit na jedné platformě,“ říká Khoi Truong, ředitel analytiky a médií v kanadské pobočce společnosti L'Oréal.
Google Analytics 360 Suite je sada šesti produktů, z nichž čtyři jsou úplnými novinkami, a nabízí snadno použitelné nástroje, které umožňují sdílení dat a informací napříč společností.
● Google Audience Center 360 (beta). Tato výkonná platforma pro správu dat (data management platform, DMP) umožňuje marketérům porozumět svým stávajícím zákazníkům a nalézt nové zákazníky napříč kanály, zařízeními a kampaněmi. Umožňuje přirozené propojení s Google a DoubleClick a je také otevřená externím poskytovatelům dat, DSP a dalším.
● Google Optimize 360 (beta). Tento produkt pro testování a personalizaci webových stránek umožňuje marketérům nabízet lepší služby. Marketéři mohou zákazníkům ukázat různé varianty jejich stránek a vybrat tu, která bude nejlépe fungovat pro danou cílovou skupinu.
● Google Data Studio 360 (beta). Nový produkt pro analýzu dat a vizualizaci, který umožňuje integrovat data napříč různými nástroji Google Analytics 360 Suite a dalšími zdroji dat a který z nich vytváří atraktivní interaktivní reporty a přehledy. Automaticky umožňuje spolupráci a sdílení v reálném čase na základě technologie Google Docs.
● Google Tag Manager 360 byl vyvinut z našeho přelomového produktu pro správu marketingových značek a umožňuje marketérům rychleji reagovat a lépe se rozhodovat. Nabízí jednoduchý způsob, jak shromažďovat informace o stránce a také výkonné API, čímž zvyšuje přesnost dat a zefektivňuje pracovní postupy.
● Google Analytics 360, dříve známý jako Google Analytics Premium, nabídne během několika příštích měsíců fantastické nové možnosti. Bude sloužit jako centrum pro analytiku, které bude provádět analýzy uživatelských dat ze všech kontaktních bodů a integrovat je do našich produktů pro reklamu, díky čemuž bude marketing ještě efektivnější.
● Google Attribution 360, dříve známý jako Adometry, byl od základů přestavěn tak, aby umožnil zadavatelům reklamy správně ocenit investice do marketingu a lépe alokovat rozpočty. Marketéři mohou analyzovat výsledky napříč všemi kanály, zařízeními a systémy, a nastavit tak optimální marketingový mix.
Lepší výsledky
Google Analytics 360 Suite nabízí integraci s mnoha externími poskytovateli dat a datovými platformami. Zároveň se přímo propojí s Google AdWords a DoubleClick Digital Marketing, které tvoří jádro našich reklamních produktů. Marketéři tedy mohou díky propojení dat z různých zdrojů – dat z internetových stránek, dat od uživatelů a zákazníků (např. CRM) a dalších – využít výsledky analytiky k vytváření relevantní reklamy pro konkrétní zákazníky.
„Google Analytics 360 Suite umí přímé propojení s platformou DoubleClick a to je naprosto převratná novinka. Můžu teď personalizovat svá média na základě chování uživatelů na stránkách, včetně například informací o tom, co nakoupili,“ říká Khoi Truong, z kanadské L'Oréal.
Kdy bude Google Analytics 360 Suite uveden na trh?
Nové produkty jako Audience Center 360, Optimize 360, Data Studio 360 a Tag Manager 360 jsou dnes k dispozici v limitované BETA verzi. Pokud jste klientem Google Analytics Premium nebo Adometry, v nejbližších měsících vám tyto produkty představíme pod novými jmény a budeme vás informovat o tom, kdy budete moci začít využívat jejich beta verze.
Toto je začátek cesty k dalším inovacím v oblasti analytiky pro velké firmy a my se těšíme, až vás budeme moci informovat o dalších novinkách. Na našich stránkách naleznete detailní informace nebo se můžete spojit přímo s našimi klienty, kteří jsou uvedeni níže.
V nejbližších týdnech se budeme detailně věnovat službám a výhodám, které naše novinky nabízejí, na kompletně přepracovaném a přejmenovaném blogu Google Analytics Solutions a na našich účtech na Google+ a na Twitteru. Uvítáme, když se s námi podělíte o své poznatky.
Paul Muret, víceprezident pro analytické, displayové a video produkty ve společnosti Google
1Zdroj: Forrester Research, Inc. Discover How Marketing Analytics Increases Business Results
*Uvedení na trh 15. března 2016
